Boll, A. “A vevőelégedettség biztosítása Az önkormányzatoknál Marketing Controlling segítségével”. Current Social and Economic Processes / Jelenkori Társadalmi és Gazdasági Folyamatok, vol. 4, no. 3-4, Jan. 2009, pp. 120-5, doi:10.14232/jtgf.2009.3-4.120-125.