Digitális transzformáció és stratégiai partnerkapcsolatok a felsőoktatásban: A Debreceni Egyetem kommunikációs gyakorlatának empirikus vizsgálata
Main Article Content
Absztrakt
A tanulmány célja feltárni, hogyan működik a Debreceni Egyetem és vállalati/intézményi partnerei közötti kommunikáció, különösen a preferált csatornák, az információs igények és az egyetem új arculatának megítélése. A kutatásunk arra keresi a választ, hogy a B2B együttműködésekben milyen kommunikációs gyakorlatok bizonyultak hatékonynak, hogyan illeszkednek ezek a nemzetközi szakirodalomban megjelent trendekhez, illetve milyen fejlesztések járulhatnak hozzá a stratégiai partnerkapcsolatok elmélyítéséhez. A kutatás kvalitatív módszertant alkalmazott. Félig strukturált interjúk készültek a Debreceni Egyetem több vállalati és intézményi partnerével, amelyek elemzése tematikusan történt. A módszer lehetővé tette a kommunikációs csatornahasználatban, az arculat megítélésében, valamint az információs igényekben megjelenő visszatérő minták, prioritások és hiányterületek azonosítását. A megállapításokat összevetettük a releváns nemzetközi szakirodalommal, különös tekintettel a B2B kommunikáció digitalizációjára, a felsőoktatási márkaépítésre, továbbá az egyetem-ipar együttműködési modellekre. A partnerek elsősorban a professzionális, informatív és gyors csatornákat részesítik előnyben, mint a weboldal, a LinkedIn és a hírlevelek. Továbbá az interaktivitás, a személyre szabottság is fontos szerepet kap a kommunikációs igények kirajzolódásában. A közösségi média felületek szerepe másodlagos, bár arculati szempontból fontosak. Jelentős igény mutatkozott a folyó kutatásokról, együttműködési lehetőségekről és innovációs projektekről szóló rendszeres tájékoztatás iránt. A válaszadók többsége pozitívan értékelte az egyetem új arculatát, amelyet modernnek, professzionálisnak és egységesnek tartottak. Az eredmények illeszkednek a korábbi kutatásokhoz, amelyek a digitális csatornák egyre erősödő stratégiai szerepét és a vizuális identitás jelentőségét hangsúlyozzák a felsőoktatási B2B kapcsolatokban.
Letöltések
Article Details
Hivatkozások
Albats, E., Alexander, A. T., Cunningham, J. A. (2022): Traditional, virtual, and digital intermediaries in university–industry collaboration: Exploring institutional logics and bounded rationality. Technological Forecasting and Social Change, 177 (3): 121470. https://doi.org/ 10.1016/j.techfore.2022.121470
Álvarez-García, J., del Río-Rama, M. C., Oliveira, C., Durán-Sánchez, A. (2021): Structure of relationships between the university organizational image and student loyalty. Frontiers in Psychology, 12, 727961. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.727961
Andersen, P. H., Kumar, R. (2006): Emotions, trust and relationship development in business relationships: A conceptual model for buyer–seller dyads. Industrial Marketing Management, 35 (4): 522–535. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2005.04.015
Bjola, C., Manor, I. (2022): The rise of hybrid diplomacy: From digital adaptation to digital adoption. International Affairs, 98 (2): 471–491. https://doi.org/10.1093/ia/iiac009
Bruneel, J., Ratinho, T., Clarysse, B. (2022): Intermediaries in university-industry collaboration: The role of trust and cognitive distance. Journal of Technology Transfer, 47 (6): 1594–1613. https://doi.org/10.1007/s10961-021-09909-7
Cai, Y., Ramis Ferrer, B., Martinez Lastra, J. L. (2019): Building University‑Industry Co‑Innovation Networks in Transnational Innovation Ecosystems: Towards a Transdisciplinary Approach of Integrating Social Sciences and Artificial Intelligence. Sustainability, 11 (17): 4633. https://doi.org/10.3390/su11174633
Cortez, R. M., Johnston, W. J., Ehret, M. (2023): Good times-bad times” – relationship marketing through business cycles. Journal of Business Research, 165, 114063. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114063
Crane, G. E. (2016): Leveraging digital communications technology in higher education: Exploring URI’s adoption of Google Apps for Education 2015. University of Rhode Island, Kingston, RI.
Deés, Sz. (2013): Vége az elefántcsonttorony korszaknak – Vállalati kommunikációs modell kialakítása a felsőoktatásban. Marketing & Menedzsment, 47 (2): 37–51.
Di Tullio, P., La Torre, M., Rea, M. A. (2021): Social Media for Engaging and Educating: From Universities’ Sustainability Reporting to Dialogic Communication. Administrative Sciences, 11 (4): 151. https://doi.org/10.3390/admsci11040151
Doh, S., Kim, M. S., Kim, J. H. (2021): Digital communication strategies in higher education partnerships: Building relational capital with industry. Public Relations Review, 47 (5): 102080. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2021.102080
Engaging Stakeholders (2025): in: Advances in Logistics, Operations, and Management Science Book Series. https://doi.org/10.4018/979-8-3693-5553-4.ch009
Erjansola, A. M., Lipponen, J., Vehkalahti, K., Aula, H. M., Pirttilä‑Backman, A. M. (2021): From the brand logo to brand associations and the corporate identity: Visual and identity‑based logo associations in a university merger. Journal of Brand Management, 28 (3): 241–253. https://doi.org/10.1057/s41262-020-00223-5
Etzkowitz, H., Leydesdorff, L. (2000): The dynamics of innovation: From National Systems and “Mode 2” to a Triple Helix of university-industry-government relations. Research Policy, 29 (2): 109–123. https://doi.org/10.1016/S0048-7333(99)00055-4
Evans, N., Miklosik, A., Du, J. T. (2023): University-industry collaboration as a driver of digital transformation: Types, benefits and enablers. Heliyon, 9 (10): e21012. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e21012
Hedling, E., Bremberg, N. (2021): Practice approaches to the digital transformations of diplomacy: Toward a new research agenda. International Studies Review, 23 (4): 1595–1615. https://doi.org/10.1093/isr/viab041
Hetesi, E. (2010): A marketing információs rendszer és a felsőoktatási elégedettségi kutatások módszertani problémái. in: M. Törőcsik & G. Kuráth (szerk.), Egyetemi marketing, marketing a felsőoktatásban. PTE, Pécs.
Institute in Paris and University of London (2025): Informal diplomacy: The hidden role of universities in global relations. University of London Institute in Paris, News, 17 June 2025. https://paris.sas.ac.uk/news/informal-diplomacy-hidden-role-universities-global-relations (Utolsó letöltés: 2025.11.10.).
Jackson, P. (2018): University–industry collaboration within the triple helix of innovation: The importance of mutuality. Science and Public Policy, 45 (1): 142–154. https://doi.org/ 10.1093/scipol/scx093
Jain, V., Mogaji, E., Sharma, H., Babbili, A. S. (2024): A multi-stakeholder perspective of relationship marketing in higher education institutions. Journal of Marketing for Higher Education, 34 (2): 502–520. https://doi.org/10.1080/08841241.2022.2034201
Kannan, P. K. (2017): Digital marketing: A framework, review and research agenda. International Journal of Research in Marketing, 34 (1): 22–45. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2016.11.006.
Kisiołek, A., Karyy, O., Kulyniak, I. (2022): The concept of a digital marketing communication model for higher education institutions. Intelligent Sustainable Systems, 75–89 https://doi.org 10.1007/978-981-19-2894-9_6
Koponen, J. P., Julkunen, S. M. (2022): Development of long-term B2B customer relationships: the role of self-disclosure and relational cost-benefit evaluation. European Journal of Marketing, 56 (13): 194–235. https://doi.org/10.1108/EJM-07-2020-0492
Kraus, S., Ribeiro-Soriano, D., Schüssler, M. (2021): The digital transformation and the sustainable development goals: a systematic review and implications for sustainability research. Sustainability, 13 (3): 1311. https://doi.org/10.3390/su13031311
Kuráth, G. (2007): A beiskolázási marketing szerepe a hazai felsőoktatási intézmények vonzerőfejlesztésében. PhD-értekezés, PTE Regionális Politika és Gazdaságtan Doktori Iskola, Pécs.
Li, S., Quan, Y., Xiao, L., Ren, H. (2025): Exploring the influence of social media communication and brand image on international collaboration intentions in higher education. Frontiers in Education, 10. https://doi.org/10.3389/feduc.2025.1497023
Lipiäinen, H. S. M., Karjaluoto, H. (2015): Industrial branding in the digital age. Journal of Business & Industrial Marketing, 30 (6): 733–741. https://doi.org/10.1108/JBIM-11-2013-0249
Mason, K., Leek, S. (2012): Communication practices in a business relationship: creating, relating and adapting communication artifacts through time. Industrial Marketing Management, 41 (2): 319–332. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2012.01.010
Mohr, J., Nevin, J. (1990): Communication strategies in marketing channels: A theoretical perspective. Journal of Marketing, 54 (4): 36–51. https://doi.org/10.1177/002224299005400403
Morgan, R. M., Hunt, S. D. (1994): The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3): 20–38. https://doi.org/10.1177/002224299405800302
Nguyen, B. (2021): Artificial intelligence and big data analytics in B2B marketing: Current status and future research directions. Industrial Marketing Management, 92: 150–158. https://doi.org 10.1016/j.indmarman.2020.11.002
Palmatier, R. W., Scheer, L. K., Steenkamp, J. B. E. (2007): Customer loyalty to whom? Managing the benefits and risks of salesperson-owned loyalty. Journal of Marketing Research, 44 (2): 185–199. https://doi.org/10.1509/jmkr.44.2.185
Petrescu, M., Krishen, A. S., Kachen, S., Gironda, J. T. (2022): AI‑Based Innovation in B2B Marketing: An Interdisciplinary Framework Incorporating Academic and Practitioner Perspectives. Industrial Marketing Management, 103: 61–72. https://doi.org 10.1016/j.indmarman.2022.03.001
Kisiołek, A., Karyy, O., Kulyniak, I. (2022): The Concept of a Digital Marketing Communication Model for Higher Education Institutions. in: Raj, J.S., Shi, Y., Pelusi, D., Balas, V.E. (eds.) Intelligent Sustainable Systems. Lecture Notes in Networks and Systems, vol 458. Springer, Singapore. https://doi.org/10.1007/978-981-19-2894-9_6
Rossoni, A. L., de Vasconcellos, E. P. G., de Castilho Rossoni, R. L. (2023): Barriers and facilitators of university–industry collaboration for research, development and innovation: a systematic review. Management Review Quarterly, 74 (1): 1841–1877. https://doi.org/10.1007/s11301-023-00349-1
Tzavidas, E., Enevoldsen, P., Xydis, G. (2020): A University‑industry knowledge transfer online education approach via a cloud‑based database global solution. Smart Learning Environments, 7 (1), https://doi.org/10.1186/s40561-020-00128-5